费用相差一倍多 你会专门跑到邮局寄平邮包裹吗

2020-06-04 02:54:09 35

日前,国家邮政局公布的2019年邮政行业发展统计公报(以下简称公报)显示,全年邮政行业业务总量和业务收入分别完成1.6万亿元和9642.5亿元,同比分别增长31.5%和22%,快递业务量突破600亿件。可见,我国邮政业依然保持着良好的发展态势,发展迅速的快递业务尤为突出。与快递的上升趋势形成鲜明对比的是包裹业务量的持续下降。值得注意的是,去年邮政传统业务之一包裹的业务量降幅继续扩大。如今,传统包裹是否还有发展空间?还有多少消费者愿意专门跑到邮局网点去邮寄包裹呢?



传统包裹业务降幅继续扩大


公报显示,去年邮政的函件、订销报纸杂志、包裹等几项传统业务继续下滑,其中全年包裹业务量完成2155万件,同比下降10.5%。相比2018年,去年的包裹业务量降幅继续扩大。


事实上,近些年来包裹业务量一直在下降。以近五年为例,2015年全年包裹业务量完成4243.4万件,同比下降29.6%;2016年包裹业务下降明显,全年包裹业务量完成2794万件,同比下降34.2%;2017年包裹业务降幅收窄,全年包裹业务量完成2657.2万件,同比下降4.9%;2018年包裹业务降幅扩大,全年包裹业务量完成2407.6万件,同比下降9.4%;2019年包裹业务量同比下降10.5%。


由此可见,2017年是一个节点,2017年以前包裹业务量的降幅很大,2017年开始降幅有所收窄,随后降幅继续扩大。


“公报中提到的包裹其实主要是指邮政传统包裹,近年来邮政包裹的业务量有所下降,但快递包裹的业务量是上升的。”中国物流学会特约研究员杨达卿介绍。


如今,包裹的概念和边界也在延伸,最传统的包裹业务就是邮政平邮包裹,它是邮政普遍服务的一种。邮政平邮包裹需要到邮局邮寄,时效上与快递产品有差距,但是价格较低,是一款经济产品。如今在包裹的基础上延伸出一种快递包裹产品,它将快递产品与包裹结合,时效与价格也介于两者之间。这类产品更多面向的是快速增长的电子商务市场。


快递服务越来越贴心


杨达卿表示,随着非邮政快递、快运企业的网络完善、时效提高、服务升级,邮政的包裹业务有所分流。此外,随着物流快递市场的消费升级,人们对邮递服务时效越来越重视。


从历年的邮政行业发展统计公报也可看出,在包裹业务量下降的同时,快递业务在快速增长。2015年全年快递业务量完成206.7亿件,同比增长48%;2016年全年快递服务企业业务量完成312.8亿件,同比增长51.4%;2017年全年快递服务企业业务量完成400.6亿件,同比增长28%;2018年全年快递服务企业业务量完成507.1亿件,同比增长26.6%;2019年全年快递服务企业业务量完成635.2亿件,同比增长25.3%。


尽管快递业务量增速在下降,但是在基数越来越大的情况下,快递业务依然能保持20%多的增速。


无论是在产品上,还是时效上,快递服务都越来越贴合消费者的心。被称为“国家队”的EMS除了推出了国内特快专递时效产品外,还推出了快递包裹高性价比的快递产品。其他民营快递企业的产品服务也更加丰富多元,注重时效的、侧重特惠的、小件的、大件的、连零担业务也在做。


顺丰作为民营快递企业的佼佼者,它在产品服务方面也走在了行业的前列。据了解,顺丰的国内快递服务产品众多,除了即日、次晨、标快等特快时效产品外,还有从传统包裹业务延伸出的重货包裹、小票零担等经济产品,甚至还有一小时达的同城急送业务。不可否认,如今,快递企业的产品越来越细分,除了根据时效、价格、重量推出不同的快递产品外,还根据客户群推出了特定产品,比如韵达推出的电子商务快递服务、OFFICE快递服务、贵重物品寄递等。


传统包裹业务还有机会吗


除了受到快递业务的冲击外,传统包裹业务量下降最重要的原因还是故步自封。众所周知,传统包裹的优势是低价,但是如今消费者越来越注重服务与时效,在这些方面传统包裹有些落后。


据悉,传统包裹寄件不提供上门服务,配送时间也较长。事实上,中国邮政也认识到了包裹业务存在的问题,也进行过调整。2017年,国家邮政局对《邮政普遍服务》标准进行了修订,新标准实施后,包裹时效标准提高五成,普通包裹从用户自取变为按址投递。也是在那一年,包裹业务量的降幅大幅收窄。但是这个下降趋势并没有保持住,2017年以后,包裹业务降幅又有扩大的趋势。


相比2017年,如今传统包裹的配送时效提高了不少,但依然不提供上门服务。中国商报记者从EMS客服人员处得知,邮政寄递业务目前主要有三种,第一种是EMS特快,第二种是快递包裹,第三种是普通平邮包裹。快递包裹和平邮包裹都需要到邮局网点自己办理。如果从北京寄到河北农村,EMS特快首重要14元,一般第二天送到;快递包裹首重是8元,需要三至五天;普通包裹首重是6元,需要六天时间。可见,普通包裹比快递要便宜一倍多。


在投递配送方面,如果收件地址在城市,包裹可以送货到门;如果在农村,包裹类产品五公斤以内送到村,五公斤以上的需要到镇上邮局自取。


尽管相比过去,普通包裹的时效和服务已经好了很多,但是相比服务周到的快递服务,消费者还愿意搬着包裹到邮局去自寄吗?网友雨水9789表示,到邮局办事,刚好碰到几个寄包裹的人,过去,年前寄包裹的柜台是排大队的,但他办事的时候看到,整个邮局就那么几个人。


当然,包裹业务还是有自己的优势的,尤其是作为邮政普遍服务,肩负着较大的社会责任。“寄西藏的包裹,其他快递公司都不收,我就去邮政寄的平邮,结果十天就寄到了。”网友那些花儿灿烂就深深体会到邮政包裹的好处。


业内普遍认为,眼下,邮政包裹业务并非没有市场空间。杨达卿认为,作为普遍服务的平邮包裹业务和非邮政企业高时效快递相比,在时效方面有一些劣势。平邮包裹或需要适当调整服务,在满足普遍服务需求下,尽可能保持业务的稳健发展。


其实国家邮政局也不会放弃邮政包裹业务。在今年2月召开的2020年全国邮政普遍服务工作会议上,国家邮政局党组成员、副局长戴应军表示,普遍服务到任何时候都不能削弱、更不能丢弃。

标签:邮政快递

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