DHL的业务分工和DHL国际快递的发展历程

2020-08-13 11:53:14 31

DHL是国际快递业务的开创者,这起源于一个新颖的想法——在海运货物到达之前,先将货运文档空运到海关。1969年,DHL首次将一票文档从旧金山空运至檀香山。2002年,DHL由德国邮政集团100%持股,成为全球知名邮递物流集团的旗下公司,是目前世界上最大的航空速递货运公司之一。

2003年,德国邮政集团为充分利用全球服务网络,统一将下属所有的快递和物流业务整合至统一品牌——DHL。整合后的DHL主要包括以下几个业务部门:DHL Express(快递业务单元)、DHL Global Forwarding Freight(货运业务单元)和 DHL Supply Chain(供应链业务单元),主营业务类型涵盖了快递、海陆空物流运输、物流方案定制及供应链整体解决方案。目前DHL的国际快递服务覆盖全球220个国家和地区,全球总员工数超过90000人,几乎能够为各种物流需求提供完美的解决方案。随着电子商务业务的不断发展,DHL集团于2014年11月组建了全新的业务部门——DHL电子商务,专注于为电子商务领域提供物流、跨境和国内递送服务。至此,DHL集团形成了四大业务部门。

在中国开展国际快递业务的DHL快递是一家合资企业。1980年DHL与中国外运贸易运输总公司(中外运)签署代理协议,成为进入中国大陆市场的第一家国际快递公司。1986年,DHL与中外运集团各注资一半在北京成立合资公司——中外运-敦豪国际航空快件有限公司。

1996年,中外运敦豪已经在全国21个城市建立快递网络,为客户提供世界一流的国际航空快递服务。1998年,中外运敦豪率先开通全国统一免费服务热线800-810-8000,并设立全国客户服务中心,为客户提供预约取件、查询、咨询和服务补救等全天候优质服务。2006年4月,DHL发布“中国优先”战略,加大投资力度,扩大网络规模设施建设;同年,成立拉萨分公司,成为首家把快递网络铺设到世界屋脊的国际快递公司。

DHL 成为首家将服务网点铺设到世界屋脊的国际快递公司

2009年,DHL快递北亚枢纽在上海浦东国际机场破土动工,中国在DHL快递全球网络中的重要性进一步凸显。在此带动下,截至2012年底,中外运敦豪已经拥有超过6000名员工,服务超过10万名客户,网络遍及全国400多个城市,在全国各大城市设有超过200个办公和业务地点。每周使用超过500架次商业航班和专机。

据宁波NBEXP介绍:在过去近三十年间,随着中国经济的腾飞,中外运敦豪业绩增势迅猛,市场份额节节攀升,建立了中国最大的国际快递服务网络,拥有121家分公司,服务超过80%的人口。中外运敦豪的杰出表现使其多次获得行业内各项大奖,2006年荣获“中国百优报关企业”称号,2008年荣获“最受青睐快递公司”称号,连续八年蝉联业界最高荣誉奖项——“中国最佳呼叫中心”行业大奖,2013年荣获“中国国际物流与供应链管理创新奖”等,从2009到2014年,更是连续六年荣获《进出口经理人》杂志颁发的“中国外贸贡献奖”。2016年,中外运敦豪成立30周年,这30年间,凭借DHL作为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势,中外运敦豪致力于在国内各主要城市为企业提供最广泛的国际、国内门到门航空快递和物流服务。

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