DHL快递技术上的投资与建设

2020-08-13 11:59:52 11

对于快递业来讲,速度与服务是核心,二者都离不开技术的支持。国际快递业务的开展同样离不开技术的支持。DHL快递依托集团服务网络基础设施、技术等,结合中国境内快递服务需求的特点,一直专注于企业技术的研发和提升。

在基层作业中,DHL的快件作业均通过高科技扫描枪进行。每台扫描器上收集了最新的作业信息,派送员可以随时接收来自客户服务中心的收件、派件指令,而且还可以将快件状态上传至网络信息中心,客户可以随时跟踪查询。李玮介绍,DHL是最早实现全天候快件查询的企业,其快件、货物由条形码录入数据库,在信息系统中进行统一管理,所有运输工具都使用了GPS进行定位反馈,确保员工和快件的安全,客户可以随时通过官方网站和微信平台查询快件运输的最新动态。

在口岸作业中,DHL快递实现了快件的自动化分拣作业。宁波NBEXP特别介绍了DHL在上海浦东机场投资1.75亿美元建设的DHL快递北亚转运枢纽中心。

投资 1.75 亿美元的 DHL 北亚枢纽 2012 年落成投入使用

投资 1.75 亿美元的 DHL 北亚枢纽 2012 年落成投入使用

其配备的全球一流的自动分拣系统,能实现货物的自动分装、装载及就地上机等,每小时能处理2万份文件和2万个包裹,极大提升了DHL快递华东区的处理能力。

北亚枢纽先进的自动分拣系统

北亚枢纽先进的自动分拣系统

此外DHL快递的清关系统还与海关的系统实现了对接,简化了进出口流程的操作。先进的“空中通关”系统使一些快件在抵达目的地之前就完成了清关手续,可以让快件在抵境后更快地送达到客户手中。

DHL 全球质量监控系统

DHL 全球质量监控系统

在客户服务方面,DHL针对客户需求开发电子交付、进出口政策查询、快件信息反馈等工具。2009年DHL快递发布了全新的电子商务工具DHL网视通,客户通过网视通即可实现对快件的在线跟踪,在查询所有快件信息基础上,对快件信息进行快速有效的归类和过滤,增强了快件状态监控的实效性和透明度,也极大地提升了中外运敦豪管理的信息化程度和客户服务标准。

2013年,DHL“蓉欧快铁”中欧国际直达班列温控运输开通,使DHL在长途运输温控领域领先竞争对手一步。2013年,DHL率先试点无人机派送,其第三代快递无人机 "Parcelcopter"在2016年初就完成了130次配送任务,8分钟即可将货物从德国Reit im Winkl送往海拔1200米的高原地区。至此,DHL成为全球第一家利用无人机技术为客户提供快递服务的公司。DHL的技术升级和发展也为DHL国际快递业务的开展提供了坚实的技术后盾。

当前,我国快递行业发展迅猛,成为中国经济的一个亮点。尽管中国民营快递企业在国内快递市场展现出出色的竞争能力,但是在国际快递领域,DHL快递仍然处于领跑的地位,展示着强大的能量。随着中国社会的进一步开放和发展,国家一带一路政策的推进,我国的国际快递业务将迎来更大的发展空间。相信DHL快递将通过他们技术创新、优质服务为国内外用户带来更多的价值。

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